Tietosuojalauseke 

Tämä verkkosivuston tietosuojalauseke kuvaa, miten ITC-Solution Group Oy rekisterin pitäjänä kerää ja käsittelee verkkosivuiltaan keräämiään tietoja. Rekisterin pitäjänä ITC-Solution Group Oy Oy sitoutuu noudattamaan henkilötietolakia (523/99)10§ ja EU:n tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679, the General Data Protection Regulation (GDPR).

Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tämän tietosuojalausekkeen. 

Lue lisäksi: rekisteriselosteemme ja tietoa evästeistä.

1. Millaisia tietoja käyttäjästä voidaan kerätä?

Käyttäjän itse antamia tietoja
– nimi
– yhteystiedot ml. osoite- ja laskutusyhteystiedot, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero ja muu sähköinen osoitetieto

Asiakkuuteen ja muuhun asialliseen yhteyteen liittyviä tietoja
– asiakasnumero
– rekisterinpitäjän ja muiden yritysten välisten yhteistyösopimusten kulloinkin edellyttämät tiedot
– asiointi- ja käyttötiedot
(esimerkiksi tiedot asiakkuuden sisällä tapahtuvasta asioinnista sekä palvelun käytöstä eri laitteilla, asiakkaiden itse antamat tyytyväisyystiedot sekä muut vastaavat asiointi-, kiinnostus- ja käyttötiedot kuten käyttäjätunnus, nimimerkki tai muu yksilöivä tunnus)
– tilaustiedot
(esimerkiksi tilaaja- ja saajatiedot, tuotetiedot, tarjoustiedot, hintatiedot, laskutustiedot, toimitustiedot, maksutapatiedot, peruutustiedot, palautustiedot, reklamaatiotiedot ja muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot)
– suostumus sähköpostilla lähetettävään suoramarkkinointiin 

Verkkopalveluiden käytöstä havaittuja tietoja
– verkkopalvelun käyttötietoja
(esimerkiksi käyttäjän tulotapa palveluun, selain- ja laitetieto, evästetunniste, palvelussa vietetty aika, maantieteellinen sijainti)
– verkkopalvelun selaustietoja, mainosten näyttötietoja sekä tietoa mainosten klikkaamisesta
– tallennetut chat-keskustelut 

Muita tietoja
– palvelun käytöstä ja/tai käyttäjän antamista tiedoista pääteltyjä tietoja, esimerkiksi kiinnostuksen kohteita
– muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot
– edellä yksilöityjen tietojen muutostiedot

2. Kuka voi kerätä tietoja?
ITC-Solution Group Oy kerää tietoja verkkopalvelunsa käyttäjistä. Tämän lisäksi myös kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoja evästeiden avulla. Kolmansia osapuolia voivat olla esimerkiksi erilaiset mittauspalveluiden tarjoajat. Käytämme verkkopalveluissamme mm. Google Analyticsiä mittaamaan verkkopalveluidemme käyttöä. Kolmannet osapuolet, kuten Google Analytics, voivat asettaa evästeitä käyttäjän laitteelle kerätäkseen tietoja esimerkiksi sivustojen kävijämääristä. Tietoja voidaan myös käyttää, jotta voidaan näyttää kävijää todennäköisesti kiinnostavaa mainontaa. Lisätietoja Google Analyticsin ehdoista voi lukea täältä.

3. Mihin kerättyjä tietoja voidaan käyttää?

Tilattujen tuotteiden sekä palveluiden toimittamiseen
Kerättyjen tietojen avulla voimme toimittaa tilattuja tuotteita ja palveluita. 

Asiakaspalveluun
Kerättyjen tietojen avulla voimme olla yhteydessä asiakkaaseen esimerkiksi tilattuun tuotteeseen tai palveluun liittyen. 

Käyttäjälle voidaan myös esimerkiksi kohdistaa tarjouksia tämän tilaushistoriaan perustuen. Tietojen hyödyntäminen edellyttää, että käyttäjä on antanut hyväksyntänsä suoramarkkinointiin. Palvelun käytöstä tai analytiikasta kerättyjen tietojen perusteella kirjautumatonta käyttäjää ei voida tunnistaa henkilökohtaisesti. 

4. Miten kerättyjä tietoja säilytetään ja kuinka kauan?
Kerättyjä tietoja säilytetään tietokannoissa, jotka on suojattu mm. palomuurein, salaustekniikoin sekä rajoitetun kulunvalvonnan ja käyttöoikeuksien avulla.Kerättyjä tietoja säilytetään vain sen ajan kuin on tarpeen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Esimerkiksi joitakin henkilötietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön vuoksi myös asiakassuhteen päättymisen jälkeen. Verkkopalveluiden keskustelufoorumeilla tai julkisissa palautteissa voi näkyä käyttäjän nimimerkki ja sillä tuotettu sisältö myös käyttäjä- tai asiakassuhteen päättymisen jälkeen. 

5. Millaisia vaikutusmahdollisuuksia käyttäjällä on?

Tietojen tarkastaminen
Käyttäjä on oikeutettu tarkastamaan hänestä talletetut henkilötiedot. Käyttäjä voi myös pyytää virheellisten tietojen muokkaamista tai poistamista. Asiakaspalvelumme auttaa, mikäli käyttäjä haluaa tarkastaa tallennetut henkilötietonsa. 

Evästeiden tyhjentäminen ja estäminen
Käyttäjä voi tyhjentää selaimeensa tallentuneet evästeet selaimen asetuksista. Käyttäjä voi myös kokonaan estää evästeiden tallentumisen selaimelleen selaimen asetuksista. Evästeiden estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa verkkopalveluidemme toimivuuteen ja käytettävyyteen. 

Sähköisen suoramarkkinoinnin kieltäminen
Käyttäjä voi kieltää sähköisen suoramarkkinoinnin kokonaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

6. Tietosuojalausekkeen päivittyminen
Kehittäessämme palveluitamme ja lainsäädännön muuttuessa, myös tämä tietosuojalauseke saattaa joiltain osin muuttua. Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeeseen säännöllisin väliajoin.

7. Yhteys
Käyttäjä voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme: myynti@itc.fi